Probleme download

Wenn ich unter "Themen" , rechts davon z.B. eine Kriterienliste downloaden will geht es nicht.
Es erscheint einfache ein grauer Bildschirm.
Was jetzt?

Auf welchen Seiten passiert das denn? Bitte URL angeben ...

Z.B. http://www.quint-essenz.ch/de/tools/1052