Glossario

Elenco

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Approccio orientato verso i setting
L’approccio orientato verso i setting costituisce una strategia chiave della promozione della salute e si base sui principi della Carta di Ottawa dell’OMS volti a produrre e conservare la salute nella quotidianità. Tenendo conto di diversi livelli d’intervento (individui, gruppi, setting intesi come organizzazione, ambiente e politica/società), gli interventi vengono orientati in modo da sostenere gli attori del setting a impostare il loro spazio vitale a beneficio della salute. L’approccio orientato verso i setting si circoscrive quindi a interventi puramente orientati sul comportamento all’interno dei setting.
Assessment (Sviluppo della qualità)
Valutazione sistematica di strutture, processi e risultati di un'organizzazione o di un'unità organizzativa nell'ambito di un programma o di un progetto.
Assessment (promozione della salute / prevenzione)
Rilevamento e analisi di situazioni che possono compromettere la salute della popolazione.
Atout
Caratteristiche positive (di un progetto) superiori alla media, identificate a fronte di una riflessione sistematica e di una valutazione.
Autoriflessione
Pensiero di verifica e di raffronto riguardo a sé stessi, al proprio comportamento e alle proprie esperienze interiori.
Autovalutazione
Valutazione sistematica di uno stato di cose nell'ottica dei diretti interessati.
Benchmarking
Misurazione/Valutazione di prodotti, servizi e processi in raffronto con i migliori concorrenti noti, allo scopo di 'imparare dai migliori' (sviluppo della qualità).
Bozza del progetto
Riassunto strutturato delle prime idee e spiegazioni relative a un progetto.
Carta di Ottawa
Carta guida sancita nel 1986 a Ottawa, in occasione della prima Conferenza internazionale per la promozione della salute e facente capo al programma fondamentale dell'OMS 'Salute per tutti'.
Certificazione
Attestato formale di adempimento da parte di un'organizzazione (o unità organizzativa) dei presupposti contemplati dalla certificazione. La certificazione viene attuata e conferita da un ente accreditato allo scopo.
Circolo della qualità
Metodi di miglioramento della qualità che prevede l'impegno regolare di un gruppo di persone facenti parte di un setting, per migliorare la qualità di struttura, processi o risultati. Il circolo della qualità si basa sulla filosofia secondo cui le lacune vanno colmate laddove si manifestano.
Classe di conti
Le classi di conto sono categorie di voci di bilancio (conti) che possono includere sia le spese che i proventi.
Classe di obiettivi
Le classi di obiettivi sono categorie di obiettivi. Esse servono a ordinare gli obiettivi ad esempio tematicamente, geograficamente o secondo il target.
Complessità
Complessità significa molteplicità. A differenza dei sistemi complicati (per es. installazioni tecniche), i sistemi complessi, come i sistemi sociali, non sono completamente calcolabili e prevedibili.
Comportamento-Circostanze
L'agire individuale (comportamento) e le condizioni di vita (circostanze) sono in stretta correlazione e si influenzano reciprocamente. La promozione della salute vuole abilitare gruppi, individui e organizzazioni a strutturare il loro comportamento e le loro condizioni di vita in modo benefico alla salute e alla qualità della vita.
Concetto
Un concetto è un documento progettuale vincolante. Esso contiene la motivazione del progetto e ne descrive gli obiettivi, le modalità di realizzazione e le risorse necessarie.
Concezione
Pianificazione basilare di un progetto.
Conduzione del progetto
Valutazione periodica e sistematica, riflessione e ottimizzazione della realizzazione del progetto (cfr. pietre miliari e monitoraggio).
Contesto
Le condizioni entro le quali ad esempio risulta inserito un progetto, e che incidono su di esso (p.e. fattori politici, giuridici, sociali/culturali, economici, ecologici, istituzionali).
Continuità
Esiti di un progetto al di là della sua durata delimitata.
Conto
In contabilità con conti si indicano le singole voci di bilancio.
Controllo
Conduzione di processi e attività sulla base del raffronto tra situazione ideale e situazione attuale.
Criterio qualitativo
Carattere distintivo di una cosa o di uno stato di cose (p.e. progetto, procedura, prodotto) rilevante ai fini della qualità.
Cultura della qualità
Aspetti della cultura aziendale incentrati specificatamente sulla qualità.
Determinanti della salute
Vengono definiti determinanti della salute quei fattori scientificamente provati che influiscono sulla salute (di individui, gruppi o della popolazione). Tuttavia il concetto di determinanti in questo contesto non costituisce una scelta felice in quanto la salute può essere influenzata, ma non determinata (nel senso di generata con certezza) da questi fattori.
Effettività
Idoneità di una misura in riferimento agli esiti auspicati (efficacia).
Efficienza
Rapporto tra un risultato e le misure attuate per raggiungerlo (economicità).
Empowerment
L’empowerment consente a individui, gruppi e organizzazioni di cogliere le possibilità e di sviluppare le capacità per autodeterminare il proprio contesto sociale e la propria vita senza lasciare che siano altri a farlo. Con la creazione di condizioni adatte, si ampliano le opzioni d’intervento per individui, gruppi e organizzazioni aiutandoli ad assumersi la responsabilità della propria salute e della salute altrui.
Equità (pari opportunità) nella salute
Equità (o pari opportunità) nella salute significa un accesso leale e giusto alle risorse della salute, in modo che tutte le persone, a prescindere da etnia, stato socioeconomico, età o sesso, vantino le stesse possibilità di sfruttare il loro potenziale salutistico e di conservare la loro salute.
Esigenza
A differenza della necessità, un'esigenza presuppone una carenza soggettiva vissuta e sperimentata sulla propria pelle dai membri di determinati setting o gruppi della popolazione (prospettiva interna).
Esiti
Variazioni riconducibili agli interventi in un setting. Oltre agli esiti auspicati, definiti in seno agli obiettivi, spesso vi sono anche cambiamenti positivi o negativi inattesi (effetti collaterali).
European Foundation for Quality Management (EFQM)
Fondazione europea per il promovimento della qualità. Fondatrice del modello EFQM e di un sistema europeo di gestione della qualità sulla base del TQM (Total Quality Management).
Evoluzione organizzativa
Mutamento sistematico dei processi e delle strutture organizzative teso a garantire nel tempo esistenza e miglioramento continuo.
Fasi del progetto
Con fasi del progetto si designano le fasi che scandiscono un progetto dall'idea fino alla conclusione. Quint-essenz distingue le fasi di concezione, implementazione e valorizzazione, dove la seconda è a sua volta suddivisa in cicli di sviluppo (tappe) continui.
Finanziatore
Istituzioni che forniscono un contributo finanziario al progetto e rivendicano pertanto dei diritti in relazione allo stesso (cfr. gruppi di interesse), che vengono definiti per contratto.
Garanzia qualitativa
Misure tese a conservare uno standard qualitativo esistente.
Genere (Gender)
A differenza del termine 'sesso', questo concetto non si riferisce al sesso biologico, bensì agli aspetti psicologici, sociali e culturali dell'appartenenza a uno o all'altro sesso, nonché ai rapporti tra i due.
Gestione
Il complesso delle attività tese alla pianificazione e alla conduzione sistematica di un progetto, un programma o un'organizzazione.
Gestione del knowhow
Cura e ampliamento delle conoscenze disponibili complessivamente all'interno di un'organizzazione.
Gestione del progetto (Project management)
Conduzione delle attività necessarie per la pianificazione, la realizzazione e la valutazione di un progetto.
Gestione della qualità (Quality management)
La gestione della qualità comprende tutti i compiti manageriali di un'organizzazione incentrati sulla garanzia e lo sviluppo della qualità.
Gruppi d'interesse
I gruppi d'interesse (stakeholder) di un setting o di un'organizzazione sono gruppi i cui membri, in ragione della loro funzione, ripongono determinate aspettative (nel setting o nell'organizzazione) e rivendicano dei diritti. Si ascrivono nei gruppi di interesse le persone che partecipano alla fornitura del servizio (p.e. collaboratori), incidono sulla fornitura del servizio (p.e. partner, autorità) oppure che vengono a loro volta influenzate dal servizio stesso (p.e. clienti).
Implementazione
Realizzazione delle misure d'intervento nei setting, riflessione critica periodica della concezione progettuale e dello sviluppo e del miglioramento continui del progetto facenti capo ad essa.
Indicatore
Un indicatore è una dimensione misurabile, osservabile o analizzabile empiricamente. Gli indicatori fungono da unità di misura di supporto per la valutazione di situazioni (per lo più complesse) che non possono essere misurate o valutate direttamente.
International Organization for Standardisation (ISO)
Organizzazione internazionale dedita alla standardizzazione di prodotti, servizi e sistemi di gestione.
Intervento
Gli interventi nell'ambito della prevenzione e della promozione della salute sono mutamenti sistematici strutturati partecipativamente e motivati tecnicamente degli spazi vitali delle persone, allo scopo di promuoverne la salute e prevenire l'insorgere di malattie.
Intervisione
Scambio di esperienze tra persone che operano nell'ambito di organizzazioni, programmi o progetti diversi, ma rivestono lo stesso ruolo o la stessa funzione.
Kohärenzsinn
Secondo Antonovsky, il senso di coerenza (Sense of Coherence) rappresenta una risorsa importante per la salute. Esso nasce dalla fiducia di base di un individuo nella sua capacità di comprendere il mondo in cui vive e di poter accettare e affrontare le esigenze della vita. Il Sense of Coherence (SOC) di Antonovsky comprende le seguenti tre dimensioni: comprensibilità, fronteggiabilità, significatività.
Linee direttive
Nelle linee direttive vengono definiti il concetto dell'incarico, nonché valori, norme e altri principi operativi dell'organizzazione. Le linee direttive servono all'organizzazione quale punto d'orientamento per tutte le sue attività interne ed esterne.
Livelli d'intervento
Interventi a livello di sistema centrati sui setting: individui, gruppi, organizzazione, contesto/rete, società/politica.
Ultima modifica: 15 settembre 2016 13:11